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FAQ

Puoi prenotare un appuntamento tramite SMILE BOOKER inserendo un intervallo di tempo di 5 giorni entro il quale viene ricercata la disponibilità. Dopo aver scelto un'offerta adeguata e aver effettuato un pagamento anticipato del 15%, SMILE BOOKER invia una e-mail al cliente confermando che la richiesta di prenotazione è stata ricevuta. Quando il policlinico accetta l'appuntamento, viene inviata al cliente un'e-mail di conferma finale con informazioni sulla data esatta del primo esame, la posizione esatta del policlinico e il contatto, i servizi e i trattamenti inclusi nell'offerta.

Alcuni servizi richiedono diversi appuntamenti, e in alcuni casi fino a qualche mese possono essere richiesti per il trattamento finale. Il LIBRO DEL SORGENTE serve per prenotare la prima data di un esame fisico, mentre gli appuntamenti successivi vengono concordati direttamente con il policlinico, a seconda delle specificità di ogni trattamento e del paziente.

Sì, l'offerta accettata può essere cancellata elettronicamente (via e-mail). La cancellazione sarà effettiva dal giorno in cui SMILE BOOKER riceverà la cancellazione

In caso di cancellazione dell'appuntamento accettato fino a 15 giorni prima della data dell'esame fisico, il cliente ha diritto alla restituzione dell'anticipo versato.

In caso di cancellazione dell'appuntamento accettato con meno di 15 giorni di anticipo rispetto alla data dell'esame fisico, il paziente non ha diritto al rimborso. 


Sì, l'offerta accettata può essere cancellata elettronicamente (via e-mail). La cancellazione sarà effettiva dal giorno in cui SMILE BOOKER riceverà la cancellazione

Dopo aver cancellato una prenotazione tramite il nostro sito, dovresti ricevere una conferma di cancellazione via e-mail. Controlla la posta in arrivo e lo spam. Se non ricevi il certificato di cancellazione entro 24 ore, contatta il policlinico per verificare se è stata ricevuta la tua disdetta.

L'offerta si intende accettata dal paziente dopo il pagamento dell'anticipo del 15%; quando l'appuntamento è confermato dal policlinico, l'appuntamento è confermato. Il resto del prezzo dell'offerta dell'85%, così come gli eventuali trattamenti aggiuntivi concordati presso il policlinico, si pagano direttamente alla cassa del policlinico, dove viene emessa la fattura finale.

L'anticipo (15%) pagato tramite SMILE BOOKER può essere pagato con: pagamento diretto IBAN (bonifico bancario), con paypal, o con carta di credito:

-        Maestro

-        Master card

-        Visa

-        Diners

Il resto del pagamento (85%) viene corrisposto dopo che i trattamenti vengono eseguiti direttamente presso il policlinico, utilizzando i mezzi di pagamento supportati dal policlinico, indicati sul profilo della clinica.


Sulla tua carta Smile booker viene addebitato l'importo dell'anticipo (15%) quando il policlinico conferma la data dell'esame. Quando viene eseguita la richiesta, l'importo dell'anticipo viene trattenuto (pre-autorizzato) sulla carta, ma la transazione viene effettuata solo dopo che il policlinico ha accettato l'offerta e la data

Smile booker addebita ai clienti un costo di prenotazione in un importo fisso di 70 kn (circa 9 €)

Il pagamento in anticipo non è possibile perché Smile Booker fa pagare solo un anticipo, e il policlinico fa pagare il resto del prezzo


Puoi trovare le strutture del policlinico nella tua conferma di prenotazione o sul profilo del policlinico su Smile booker.

Controlla la casella di posta in arrivo e lo spam. Se non riesci ancora a trovare la tua conferma, invia la tua richiesta a info@smile-booker.com e te la rispediremo

Il policlinico può emettere una fattura per la tua prenotazione, quindi è preferibile contattarlo direttamente.

 

Se non diversamente indicato, tutti i prezzi sono in Kuna (Kuna croata) per servizio, mentre il prezzo in Euro è indicativo e solo per informazione. Tutte le transazioni effettuate con carta di credito sono in kune. Ci può essere una differenza nell'importo addebitato in Euro a causa della differenza del tasso di cambio tra il tasso ufficiale e il tasso dell'istituto di credito dell'ospite. SMILE BOOKER non può essere ritenuto responsabile per le differenze di cambio o le commissioni di altri istituti bancari. 


SMILE BOOKER pubblica i prezzi dei servizi che sono determinati esclusivamente dai policlinici, ed è l'unico responsabile per questi ultimi in qualità di mediatore. Tutti i prezzi che diventano un'offerta quando si entra in un filtro, sono indicativi e si riferiscono esplicitamente ai servizi selezionati. È possibile che durante la visita medica il medico determini la necessità di ulteriori trattamenti, che possono determinare un aumento del prezzo finale. Tutti i servizi aggiuntivi consigliati alla visita medica in loco presso il policlinico sono concordati direttamente con il policlinico.


Il prezzo è comprensivo di tutti i servizi elencati sotto il tipo di servizio in offerta. Se una specifica tecnologia o materiale è offerto come parte del servizio, è indicato nell'offerta del cliente alla voce "nota".

Sì, i prezzi dell'offerta sono i prezzi finali in cui è inclusa l'imposta. Alcuni policlinici non sono obbligati a pagare l'IVA, e questo è evidenziato nella fattura finale che il policlinico è obbligato ad emettere..

Sì, Smile booker addebita una tassa di prenotazione fissa per un importo di 70 kn (circa 9 + €). La tassa è indicata nell'offerta al cliente e viene corrisposta insieme al pagamento dell'anticipo al momento della prenotazione.

Sì, l'acconto per la prenotazione può essere pagato con pagamento diretto (bonifico bancario) o pay pal.

Sì, è possibile utilizzare una carta di debito per effettuare un pagamento anticipato ed effettuare una prenotazione. 

Al momento della prenotazione del servizio, è possibile contattare la compagnia della carta per confermare che la carta di credito/debito utilizzata per la prenotazione è valida e che non è stato denunciato alcuno smarrimento o furto. Inoltre, è possibile verificare se il saldo disponibile sia sufficiente a coprire i costi della transazione. Questo viene fatto sotto forma di pre-autorizzazione dell'intero importo dell'anticipo.

Tuttavia, Smile booker non addebiterà alcun importo immediatamente sulla tua carta di credito. Smile booker provvederà ad effettuare l'addebito sulla tua carta di credito in conformità con i termini e le condizioni relative alla tua prenotazione.

La prenotazione (pagamento anticipato) viene addebitata solo quando il policlinico accetta e conferma la data dell'appuntamento

La pre-autorizzazione viene eseguita molto spesso, ma spesso viene sostituita dall'addebito. A differenza degli acquisti in negozio, quando sulla tua carta viene immediatamente addebitato l'importo richiesto, che viene detratto dal saldo disponibile sulla carta, la pre-autorizzazione è una trattenuta temporanea di un eventuale importo. La durata della durata può variare, e la compagnia della carta può fornire consigli su ulteriori procedure.

Come faccio a sapere se la mia carta è stata pre-autorizzata?

Il tuo saldo disponibile verrà temporaneamente decurtato dell'intero importo dell'anticipo. Potresti notare "transazioni non elaborate" sull'estratto conto della tua carta di credito. Se non sei sicuro che la tua carta sia pre-autorizzata, la società emittente della carta può verificarlo.

Il tuo fornitore può informarti sulla durata della pre-autorizzazione e può fornirti ulteriori informazioni relative alle regole e alle condizioni generali del processo di pre-autorizzazione. Poiché le condizioni spesso variano, è meglio contattare una società di carte di credito per saperne di più.

Puoi farlo, ma solo previo permesso del titolare della carta di credito. Al momento della prenotazione, indica che stai usando la carta di qualcun altro con il permesso del titolare della carta alla voce "note". Smile booker può chiedere l'autorizzazione al titolare della carta. Si prega di notare che nel caso in cui il paziente non arrivi o in caso di cancellazione tardiva, tutte le spese saranno addebitate sulla carta che hai inserito per effettuare la prenotazione.


Quando si paga sul nostro sito Web, utilizzare CorvusPay, un sistema avanzato per l'accettazione sicura di carte di pagamento tramite Internet. CorvusPay garantisce la completa riservatezza dei dati della carta dal momento in cui vengono inseriti nel modulo di pagamento CorvusPay. I dati di pagamento vengono inoltrati crittografati dal browser Web alla banca ha emesso la tua carta.

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Contatta direttamente il policlinico. Puoi trovare i dettagli di contatto della struttura nella e-mail con l'offerta. Per ragioni di sicurezza, non dovresti mai inviare via e-mail i dati della tua carta di credito.

 

 

Se sei in ritardo per l'appuntamento, è importante che tu ti metta in contatto con il policlinico dove hai fissato un appuntamento il prima possibile. La maggior parte dei policlinici farà tutto il possibile per aiutarti.