Rezervacija termina putem SMILE Booker-a obavlja se na način da se prilikom filtera unese raspon od 5 dana unutar kojih se pretražuje raspoloživost. Nakon odabira odgovarajuće ponude, te uplatom akontacije od 15%, SMILE Booker šalje klijentu elektroničkom poštom potvrdu da je zaprimljen upit za rezervaciju. Kada poliklinika prihvati termin, klijentu se elektroničkom poštom šalje konačna potvrda sa informacijama o točnom datumu prvog pregleda, točnom lokacijom poliklinike i kontaktom, uslugama i zahvatima koje su obuhvaćene ponudom. Za pojedine usluge potrebna su više od jednog dolaska, te je u nekim slučajevima za konačni zahvat potrebno i do nekoliko mjeseci. Putem SMILE Booker-a rezervira se prvi datum pregleda, a kasniji posjeti dogovaraju se direktno s poliklinikom, ovisno o specifičnostima pojedinog zahvata i pacijenta.
Da, prihvaćena ponuda može se otkazati elektronskim putem (e-mailom). Otkaz termina se primjenjuje od dana kada je SMILE BOOKER takav otkaz primio.
U slučaju otkaza prihvaćenog termina do 15 dana prije datuma pregleda klijent ima pravo na povrat cjelokupne uplaćene akontacije.
U slučaju otkaza prihvaćenog termina manje od 15 dana prije datuma pregleda, pacijent nema pravo na povrat uplaćene akontacije.
Nakon konačnog prihvaćanja ponude datum rezervacije je moguće mijenjati samo u direktnom dogovoru s poliklinikom prekon kontakt forme Smile bookera.
Nakon otkazivanja rezervacije putem naše stranice morali biste putem e-pošte dobiti potvrdu o otkazivanju. Provjerite svoju dolaznu poštu, kao i neželjenu poštu/spam. Ako potvrdu o otkazivanju ne primite unutar 24 sata, molimo, kontaktirajte polikliniku kako biste provjerili jesu li primili vaše otkazivanje.
Ponuda se smatra prihvaćenom od strane pacijenta nakon uplate akontacije od 15%, a nakon potvrde termina od strane poliklinike termin konačno rezerviran. Ostatak cijene od 85% iz ponude i eventualne dodatne zahvate koji se dogovore u poliklinici plaćaju se izravno u poliklinici na blagajni, te se tamo i ispostavlja konačni račun.
Akontaciju (15%) koja se uplaćuje putem SMILE Booker-a moguće je platiti: direktnom uplatom na IBAN po ponudi (bank transfer), pay pal-om, te karticama:
Uplata ostatka cijene (85%) uplaćuje se nakon izvršenih zahvata direktno u poliklinici i to sredstvima plaćanja koje podržava poliklinika, a koja su naznačena na profilu poliklinike.
Vašu karticu Smile booker terete za iznos akontacije (15%) kada poliklinika konačno potvrdi termin pregleda. U trenutku postavljanja upita na kartici će se rezervirati (predautorizirati) iznos akontacije, ali trensakcija se provodi tek nakon konačnog prihvaćanja ponude I termina od strane poliklinike.
Smile booker naplaćje klijentima naknadu za rezervaciju u fiksnom iznosu od 70 kn (cca 9 €).
Plaćanje unaprijed nije moguće jer Smile booker naplaćuje samo akontaciju, a poliklinika ostatak cijene.
Sadržaje poliklinike možete pronaći u svojoj potvrdi rezervacije ili na profilu poliklinike na Smile bookeru.
Provjerite pretinac dolazne i neželjene pošte. Ako i dalje ne možete pronaći svoju potvrdu, pošaljite svoj upit na info@smile-booker.com I mi ćemo Vam ponovno poslati.
Poliklinika vam može izdati račun za vašu rezervaciju pa je najbolje da ih izravno kontaktirate.
Osim ako drugačije nije naznačeno, sve su cijene navedenu u Kunama po usluzi, a navedena je i cijena u Eurima koja okvirna i informativnog karaktera. Naplata kreditnim karticama se vrši u Kunama. Postoji mogućnost da dođe do razlike u naplaćenom iznosu u Eurima zbog razlike u tečaju između službenog tečaja i tečaja kreditne institucije gosta. SMILE Booker ne može biti odgovoran za tečajne razlike ili naknade drugih bankovnih institucija.
Cijene usluga određuju isključivo poliklinike samostalno, a SMILE Booker ih objavljuje, te za iste odgovara isključivo kao posrednik. Sve cijene koje se unosom filtera dobiju u obliku ponude, okvirne su i odnose se izričito na filterom odabrane usluge. Postoji mogućnost da se prilikom pregleda od strane doktora ustanovi potreba dodatnih zahvata što može poskupiti konačnu cijenu. Sve dodatne usluge koje se u poliklinici, na licu mjesta preporuče, dogovaraju se izravno s poliklinikom na licu mjesta.
U cijenu su uključeni svi sadržaji navedeni pod vrstom usluge navedeni u ponudi. Ukoliko je u uslugi ponuđena neka specifična tehnologija ili material, isto je navedeno u ponudi kupca pod “napomena”.
Da. Cijene navedene u ponudi su konačne cijene u koje je uračunat I porez. Neke poliklinike nisu obavezne plaćati porez PDV, a to je vidljivo na konačnom računu koji Vam je poliklinika dužna ispostaviti.
Da, Smile booker naplaćuje fiksniu naknadu za rezervaciju u iznosu od 70 kn (cca 9+€). Naknada je navedena u ponudi klijentu i plaća se zajedno sa akontacijom kod rezerviranja.
Da, akonteciju za rezervaciju moguće je uplatiti I direktnom uplatom (bank transferom) ili pay palom.
Da, za uplatu akontacije I rezervaciju moguće je koristiti debitnu karticu.
Prilikom rezervacije usluge može kontaktirati kartičnu kuću kako bi potvrdio da je kreditna/debitna kartica korištena prilikom rezervacije valjana te da nije prijavljen njezin gubitak ili krađa. Također mogu provjeriti ako je raspoloživi saldo dovoljan za pokrivanje troškova transakcije. To se obavlja u obliku predautorizacije cjelokupnog iznosa vaše akontacije.
Međutim, Smile booker neće odmah teretiti vašu kreditnu karticu. Smile booker će teretiti vašu kreditnu karticu u skladu s pravilima i uvjetima vezanim uz vašu rezervaciju.
Rezervacija (akontacija) se naplaćuje tek kada poliklinika prihvati I potvrdi datum vašeg termina.
Predautorizacije se vrše vrlo često, ali se nerijetko zamjenjuju s terećenjem. Za razliku od kupovine u trgovini, kada se vaša kartica odmah tereti za traženi iznos, koji se oduzima od raspoloživog salda na kartici, predautorizacije su privremeno zadržavanje mogućeg iznosa. Duljina zadržavanja može se razlikovati, a kartična kuća može vam pružati savjete vezane uz daljnji postupak.
Vaš će se raspoloživi saldo privremeno smanjiti za puni iznos akontacije. Na izvodu vaše kreditne kartice možete primijetiti "neobrađene transakcije". Ukoliko niste sigurni je li vaša kartica predautorizirana, kartična kuća to može provjeriti.
Vaš vam poslužitelj može bolje objasniti koliko će trajati predautorizacija te vam može pružati dodatne informacije vezane uz opća pravila i uvjete postupka predautorizacije. Budući da se uvjeti često razlikuju, najbolje je kontaktirati kartičnu kuću kako biste saznali više pojedinosti.
Možete, ali samo uz dopuštenje vlasnika kreditne kartice. Molimo vas da tijekom rezervacije naznačite da koristite nečiju karticu uz dopuštenje vlasnika pod stavkom 'napomene'. Smile booker će možda zatražiti autorizaciju vlasnika kartice. Imajte na umu da će za sve naknade u slučaju nedolaska ili kasnog otkazivanja biti terećena kartica koju ste unijeli tijekom rezervacije.
Pri plaćanju
na našoj internet stranici koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran
prihvat platnih kartica putem interneta. CorvusPay osigurava potpunu tajnost
Vaših kartičnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni
formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do
banke koja je izdala Vašu karticu. Naša internet
stranica nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj
kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava.
Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući
ih pri tom potpuno sigurnima. Formular za
upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti.
Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem
kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu.
CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja
propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi
– PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri
plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same
kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.
Molimo, obratite se izravno poliklinici. Kontaktne podatke objekta možete pronaći u e-poruci s ponudom. Iz sigurnosnih razloga nikada ne biste trebali slati podatke svoje kreditne kartice putem e-pošte.
Ako zanasnite na termin, važno je da se što prije javite poliklinici u kojoj ste zakazali termin. Većina poliklinika izaći će Vam u susret I pokušati za Vas učiniti sve što je u njihovoj moći.