Smile booker rješava 3 glavna izazova u zdravstvenom turizmu u Hrvatskoj

Smile booker rješava 3 glavna izazova u zdravstvenom turizmu u Hrvatskoj

Smile booker rješava 3 glavna izazova u zdravstvenom turizmu u Hrvatskoj


Smile booker je prva Hrvatska platforma za promociju zdravstvenog turizma u Hrvatskoj dostupna kao on line platforma i mobilna aplikacija. Ujedinjuje sve sudionike na tržištu zdravstvenog turizma te na jednostavan i pristupačan način omogućava praćenje modernih digitalnih trendova i pozicioniranje svog brenda tamo gdje klijenti traže.

Hrvatska je klimatski i lokacijski praktički predodređena za zdravstveni turizam. U Hrvatskoj je zahvaljujući brojnim kvalitetnim i stručnim klinikama najpopularniji dentalni turizam, welness turizam, ali i estetsko pomlađivanje, a sve je veći potencijal u segmentu oporavka i prevencije bolesti Covid 19, klimatskim lječilištima, te liječenje i prevencija debljine i depresije. Istraživanje Njemačkog instituta za zdravstveni turizam je pokazalo da je Hrvatska unutar TOP 5 destinacija za zdravstveni turizam u 2021. Hrvatske klinike su u segmentu zdravstvenog turizma prepoznate kao kvalitetne, stručne, pouzdane, uz korištenje moderne tehnologije. Dakle materijal i preduvjet za blistavu budućnost zdravstvenog turizma imamo i upravo takav način specijaliziranog turizma je za Hrvatsku velika prilika.

Smile booker je platforma koja je specijalizirana upravo za usluge u zdravstvenom turizmu. Omogućuje poliklinikama da se predstave fotografijama, tekstom i video sadržajem te ih povezuje direktno s korisnicima njihovih usluga. Korisnici usluga u zdravstvenom turizmu traže informacije na internetu, žele proučiti recenzije drugih kupaca, potrošiti što manje vremena za pretragu, usporediti cijene, lako komunicirati s poliklinikama i imati sigurnost plaćanja te fleksibilnost dogovaranja termina. Sve su to izazovi koji iziskuju puno vremena, tehnoloških i programskih rješenja, puno ulaganja u individualni marketing. Biti vidljiv u moru sadržaja na internetu postala je prava umjetnost, a doći do kupaca i dobiti njihovo povjerenje zahtjeva jako puno truda.

Smail booker platforma je osmišljena upravo da riješi izazove koje moderna poliklinika koja se bavi zdravstvenim turizmom i njezini pacijenti imaju. Obuhvaća veliku ponudu kvalitetnih usluga koje nude hrvatske klinike i omogućuju zainteresiranim pacijentima da na lagan način dođu do ponuda, usporede cijene i usluge, pregledaju sve potrebne informacije, lako i jednostavno rezerviraju termin i komuniciraju s poliklinikom. Sve preko jedne centralne platforme, jednostavne, funkcionalne i lagane za korištenje.

Smile booker također pruža pacijentima mogućnost ocjenjivanja dobivenih usluga od strane njihovih korisnika, što znatno povećava sigurnost kod odluke za rezervaciju.

Prema istraživanjima ljudi su spremni potrošiti svoje novce na putovanje i zdravlje, ali žele, više nego ikada stručnost, profesionalnost i garanciju.

Ne možemo utjecati na epidemiološku situaciju, otvaranje i zatvaranje granica, cijepljenje, ali možemo biti fleksibilni i prilagodljivi, te doskočiti na vrijeme 3 velika izazova koja nam nameće novo digitalno doba:


1. Digitalizacija u zdravstvenom turizmu


Digitalizacija nije nova stvar, već se godinama naglašava kao prioritet u poslovanju, ali posljednjih godinu dana svjedočimo kvantnom skoku digitalizacije! Mladi ljudi u prosjeku provode 4-5 sati dnevno na digitalnim platformama, a kategorija 50+ koja je tradicionalno najbolji potrošač usluga u zdravstvenom turizmu naglo se informatički opismenila.

Na internetu se traže informacije, odgovori na pitanja, preporuke, rezerviraju termini, vode sastanci, uspoređuju cijene, sve je na internetu. U moru sadržaja postao je pravi izazov biti vidljiv i dostupan on line. Kupnja na internetu postala je pravilo.

Smile booker platforma specijalizirana za područje zdravstvenog turizma koje klijenti koriste zbog jednostavnosti pretraživanja, usporedbe cijena i usluga, jednostavnosti rezerviranja i otkazivanja termina i lake komunikacije. Potražite za sebe idealnu platformu koja će umjesto vas brinuti da budete vidljivi i dostupni svojim klijentima.

Smile booker omogućava klinikama korištenje jednostavnog programskog alata za ažuriranje i rezervaciju termina te omogućava laku i brzu komunikaciju s pacijentom preko komunikacijske forme unutar platforme.


2. Reference i preporuke – najvažniji marketing


Povjerenje je postala valuta koju je najteže zaraditi. Istraživanja preferencija kupaca pokazuju da ljudi ne vjeruju institucijama, ne vjeruju medijima, ne vjeruju vladama, ne vjeruju marketinškim reklamama. Pa kome onda vjeruju? Drugim kupcima! Prijatelju koji ih je preporučio, realnoj recenziji u kojoj je prikazana realna preporuka ili kritika.

Smile booker ima sistem ocjenjivanja dobivenih usluga u 5 kategorija. Prije rezerviranja termina kupci vole pročitati realne preporuke drugih korisnika usluga te će o tome značajno ovisiti njihova odluka o rezervaciji.

Recenzije se ne skupljaju preko noći, ali su kupcu najrealniji prikaz kvalitete vaše usluge i dugoročno najbolji način privlačenja prodaje. 

 

3. Zajednički nastupi na tržištu - centralizacija


Navike ljudi koji putuju su se u tijekom prethodne godine značajno promijenile. Zbog epidemiološke neizvjesnosti, jednodnevna ili vikend putovanja su jako rijetka, već se prosječno vrijeme boravka u stranoj zemlji produžilo na 2 tjedna, a sve češće na mjesec dana i duže.

Takav način boravka traži potpuno drugačiji pristup ponudi i više povezanih usluga koje je moguće koristiti.

Smile booker objedinjuje na jednom mjestu cijeli spektar ponude različitih usluga kod različitih ponuđača u zdravstvenom turizmu, a osim toga nudi preporuke i pogodnosti za smještaj, gastronomske usluge i druge povezane sadržaje. Na taj način pacijent može jednostavno pronaći i rezervirati sve potrebno na jednom mjestu.


Što je velika pandemija koja je počela 2020 godine donijela turizmu, a tako i zdravstvenom turizmu svi znamo! Nesigurnost, strah, zatvaranje granica, pad prometa, otkazivanje, zatvaranja i nikad viđenu neizvjesnost. Uložili smo puno energije, novaca, vremena, truda i ljubavi u građenje svojih tvrtki i onda je došla 2020.

I kako svaka kriza donosi prilike tako i ova kriza donosi svoje prilike koje će mudri i fleksibilni zasigurno iskoristiti.

Naime u ovom velikom preslagivanju prioriteta čovječanstva, zdravlje je isplivalo kao broj 1 prioritet. Povećala se svjesnost ljudi za važnost prevencije i brige o sebi, a i pojavila se nova potražnja za uslugama oporavka nakon preboljenog Covid-a.


2021 Zdravlje je nova valuta


Novo vrijeme traži novi pristup uslugama u zdravstvenom turizmu. Uz tradicionalno razvijeni dentalni turizam i welness turizam u Hrvatskoj, otvara se potražnja za prevencijom u zdravlju i oporavku nakon Covid -a.

Fleksibilnost je ključna i moramo biti spremni doraditi naše ustaljene obrasce poslovanja, a neke i potpuno odbaciti. Više nego ikada spremnost na prilagodbu je ključ ostanka naših poslova i iskorištavanja potencijala zdravstvenog turizma u Hrvatskoj.