Wie kann ich einen Termin buchen?
Sie können
einen Termin über SMILE BOOKER buchen, indem Sie einen Zeitbereich von 5 Tagen
eingeben, innerhalb dessen die Verfügbarkeit gesucht wird. Nachdem Sie ein
passendes Angebot ausgewählt und eine Anzahlung von 15% geleistet haben, sendet
SMILE BOOKER eine E-Mail an den Kunden, in der bestätigt wird, dass eine
Reservierungsanfrage eingegangen ist. Wenn die Poliklinik den Termin annimmt,
erhält der Kunde eine endgültige Bestätigungs-E-Mail mit Informationen über das
genaue Datum der ersten Untersuchung, den genauen Standort der Poliklinik und
den Kontakt, die Dienstleistungen und Behandlungen, die im Angebot enthalten
sind.
Einige
Leistungen erfordern mehr als einen Termin, und in einigen Fällen kann die
endgültige Behandlung bis zu einigen Monaten dauern. Der SMILE BOOKER dient
dazu, den ersten Termin einer körperlichen Untersuchung zu buchen, während die
weiteren Termine direkt mit der Poliklinik vereinbart werden, abhängig von den
Besonderheiten der jeweiligen Behandlung und des Patienten.
Ja, das angenommene Angebot kann elektronisch
(per E-Mail) storniert werden. Die Stornierung wird an dem Tag wirksam, an dem
SMILE BOOKER die Stornierung erhält.
Im Falle
einer Stornierung des angenommenen Termins bis 15 Tage vor dem Termin der
körperlichen Untersuchung hat der Kunde Anspruch auf Rückerstattung der
Vorauszahlung.
Im Falle
einer Absage des angenommenen Termins weniger als 15 Tage vor dem Datum der
körperlichen Untersuchung hat der Patient keinen Anspruch auf Rückerstattung
der Vorauszahlung.
Nach der
endgültigen Annahme des Angebots kann das Reservierungsdatum nur in direkter
Absprache mit der Poliklinik über das Kontaktformular des Smile-Buchers
geändert werden.
Nachdem Sie
eine Reservierung über unsere Website storniert haben, sollten Sie eine
Stornierungsbestätigung per E-Mail erhalten. Überprüfen Sie Ihre eingehende
Post sowie Spam. Wenn Sie die Stornierungsbestätigung nicht innerhalb von 24
Stunden erhalten, setzen Sie sich bitte mit der Poliklinik in Verbindung, um zu
überprüfen, ob sie Ihre Stornierung erhalten hat.
Das Angebot
gilt nach der Vorauszahlung von 15% als vom Patienten angenommen; mit der
Bestätigung des Termins durch die Poliklinik wird der Termin reserviert. Der
Rest des Angebotspreises von 85% sowie allfällige in der Poliklinik vereinbarte
Zusatzbehandlungen werden direkt an der Kasse der Poliklinik bezahlt, wo auch
die Schlussrechnung ausgestellt wird.
Die
Vorauszahlung (15%), die über SMILE BOOKER bezahlt wird, kann per: direkte
IBAN-Zahlung (Banküberweisung), per Paypal oder Kreditkarten erfolgen:
-
Maestro
-
Master-Karte
-
Visum
-
Diners
Der Rest
der Zahlung (85%) wird nach der Durchführung der Behandlungen direkt in der
Poliklinik mit den von der Poliklinik unterstützten Zahlungsmitteln, die im
Profil der Klinik angegeben sind, bezahlt.
Wer belastet meine Karte und wann?
Ihre Smile-Bucherkarte wird mit dem Betrag der
Vorauszahlung (15%) belastet, wenn die Poliklinik das Datum der Untersuchung
bestätigt. Bei der Untersuchung wird der Betrag der Vorauszahlung auf der Karte
reserviert (vorautorisiert), aber die Transaktion wird erst durchgeführt,
nachdem die Poliklinik das Angebot und das Datum akzeptiert hat.
Smile
booker erhebt von den Kunden eine Reservierungsgebühr in Höhe eines
Pauschalbetrags von 70 kn (ca. 9 €)
Eine Bezahlung im Voraus ist nicht möglich, da der Smile-Bucher nur eine Vorauszahlung verlangt und die Poliklinik den Rest des Preises berechnet.
Die Einrichtungen der
Poliklinik finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung oder auf dem Profil der
Poliklinik auf dem Smile-Buchungsformular.
Überprüfen Sie Ihren
Posteingang und Spam. Wenn Sie Ihre Bestätigung immer noch nicht finden können,
senden Sie Ihre Anfrage an info@smile-booker.com.
Wir werden sie Ihnen dann erneut zusenden.
Die Poliklinik kann Ihnen
eine Rechnung für Ihre Reservierung ausstellen, deshalb wenden Sie sich am
besten direkt an die Poliklinik.
In welcher Währung sind die Preise auf Smile
booker.com angegeben?
Sofern
nicht anders angegeben, sind alle Preise in Kuna (kroatische Kuna) pro
Dienstleistung angegeben, während der Preis in Euro als Richtwert und nur zur
Information dient. Alle Kreditkartentransaktionen werden in Kuna getätigt. Es
kann ein Unterschied in der Höhe des in Euro berechneten Betrags aufgrund des
unterschiedlichen Wechselkurses zwischen dem offiziellen Kurs und dem Kurs des
Kreditinstituts des Gastes bestehen. SMILE BOOKER kann nicht für
Wechselkursdifferenzen oder Gebühren anderer Bankinstitute verantwortlich
gemacht werden.
SMILE
BOOKER veröffentlicht die Preise der Dienstleistungen, die allein von den
Polikliniken festgelegt werden, und ist als Vermittler allein für sie
verantwortlich. Alle Preise, die bei der Eingabe in einen Filter zu einem
Angebot werden, sind indikativ und beziehen sich ausdrücklich auf die
ausgewählten Dienstleistungen. Es ist möglich, dass der Arzt bei der
körperlichen Untersuchung den Bedarf an weiteren Behandlungen feststellt, was
den Endpreis erhöhen kann. Alle zusätzlichen Leistungen, die bei der
körperlichen Untersuchung vor Ort in den Polikliniken empfohlen werden, werden
direkt mit der Poliklinik vereinbart.
Der Preis beinhaltet
alle Einrichtungen, die unter der Art der Dienstleistung im Angebot aufgeführt
sind. Wenn eine bestimmte Technologie oder ein bestimmtes Material als Teil der
Dienstleistung angeboten wird, wird dies im Angebot des Kunden unter "Hinweis"
angegeben.
Ja. Die Preise im
Angebot sind die Endpreise, in denen die Steuer enthalten ist. Einige
Polikliniken sind nicht zur Zahlung der Mehrwertsteuer verpflichtet, und dies
geht aus der Schlussrechnung hervor, die die Poliklinik ausstellen muss -
Ja, der Smile-Bucher
erhebt eine feste Buchungsgebühr in Höhe von 70 kn (ca. 9 + €). Die Gebühr ist
im Angebot an den Kunden angegeben und wird zusammen mit der Anzahlung bei der
Buchung bezahlt.
Ja, die Vorauszahlung
für die Reservierung kann per Direktzahlung (Banküberweisung) oder PayPal
erfolgen.
Ja, es ist möglich, mit einer Debitkarte
eine Vorauszahlung zu leisten und eine Reservierung vorzunehmen.
Was ist Vorautorisierung?
Bei der Buchung der Dienstleistung ist es
möglich, das Kartenunternehmen zu kontaktieren, um zu bestätigen, dass die für
die Buchung verwendete Kredit-/Debitkarte gültig ist und dass kein Verlust oder
Diebstahl gemeldet wurde. Sie können auch überprüfen, ob der verfügbare Saldo
ausreicht, um die Transaktionskosten zu decken. Dies geschieht in Form einer Vorautorisierung
des gesamten Betrags Ihrer Vorauszahlung.
Smile booker wird Ihre Kreditkarte jedoch nicht sofort belasten. Smile booker
belastet Ihre Kreditkarte gemäß den für Ihre Buchung geltenden Geschäftsbedingungen.
Die Reservierung (Vorauszahlung) wird nur
dann berechnet, wenn die Poliklinik das Datum Ihres Termins akzeptiert und
bestätigt.
Die Vorautorisierung
wird sehr oft durchgeführt, wird aber oft durch eine Abbuchung ersetzt. Im
Gegensatz zu Einkäufen im Geschäft, bei denen Ihre Karte sofort mit dem
gewünschten Betrag belastet wird, der vom verfügbaren Guthaben auf der Karte
abgezogen wird, handelt es sich bei der Vorautorisierung um eine vorübergehende
Einbehaltung eines möglichen Betrags. Die Dauer der Einbehaltung kann
unterschiedlich lang sein, und das Kartenunternehmen kann Sie über das weitere
Vorgehen beraten.
Ihr verfügbares Guthaben wird vorübergehend um den vollen Betrag der Vorauszahlung reduziert. Möglicherweise vermerken Sie "nicht bearbeitete Transaktionen" auf Ihrer Kreditkartenabrechnung. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihre Karte vorautorisiert ist, kann das Kartenunternehmen diese überprüfen.
Ihr Server kann Sie über die Dauer der
Vorautorisierung informieren und Ihnen zusätzliche Informationen zu den
allgemeinen Regeln und Bedingungen des Vorautorisierungsprozesses geben. Da die
Bedingungen oft unterschiedlich sind, wenden Sie sich am besten an ein
Kartenunternehmen, um weitere Einzelheiten zu erfahren.
Sie können, aber nur
mit der Erlaubnis des Kreditkarteninhabers. Bitte geben Sie bei der Buchung
unter "Anmerkungen" an, dass Sie die Karte einer anderen Person mit
der Erlaubnis des Karteninhabers verwenden. Der Smile-Bucher kann den
Karteninhaber um Erlaubnis bitten. Bitte beachten Sie, dass im Falle einer
Nichtanreise oder einer verspäteten Stornierung alle Gebühren von der Karte
abgebucht werden, die Sie bei der Reservierung angegeben haben
Verwenden Sie beim Bezahlen auf unserer Website
CorvusPay - ein fortschrittliches System zur sicheren Annahme von
Zahlungskarten über das Internet. CorvusPay gewährleistet die vollständige
Vertraulichkeit Ihrer Kartendaten ab dem Zeitpunkt, an dem Sie sie in das
CorvusPay-Zahlungsformular eingeben. Die Zahlungsdaten werden verschlüsselt von
Ihrem Webbrowser an die Bank weitergeleitet hat Ihre Karte ausgestellt.
Unsere Website kommt nie mit vollständigen
Informationen über Ihre Zahlungskarte in Kontakt. Außerdem sind die Daten selbst
für Mitarbeiter des CorvusPay-Systems nicht zugänglich. Der isolierte Kern
überträgt und verwaltet vertrauliche Daten unabhängig und hält sie vollständig
sicher.
Das Formular zur
Eingabe von Zahlungsdaten ist mit dem SSL-Transportcode höchster Zuverlässigkeit
versehen. Alle gespeicherten Daten werden zusätzlich durch Verschlüsselung mit
einem nach dem FIPS 140-2 Level 3-Standard zertifizierten kryptografischen
Gerät geschützt. CorvusPay erfüllt alle Anforderungen in Bezug auf die
Sicherheit von Online-Zahlungen, die von führenden Kartenmarken vorgeschrieben
werden, dh arbeitet gemäß dem Standard - PCI DSS Level 1 - dem höchsten
Sicherheitsstandard der Zahlungskartenbranche. Wenn Sie mit Karten bezahlen,
die im 3-D Secure-Programm enthalten sind, bestätigt Ihre Bank zusätzlich zur
Gültigkeit der Karte selbst Ihre Identität zusätzlich mit einem Token oder
Passwort.
Bitte wenden Sie sich direkt an die
Poliklinik. Die Kontaktdaten der Einrichtung finden Sie in der E-Mail mit dem
Angebot. Aus Sicherheitsgründen sollten Sie Ihre Kreditkarteninformationen
niemals per E-Mail versenden.
Wenn
Sie zu spät zu einem Termin kommen, ist es wichtig, dass Sie sich so schnell
wie möglich mit der Poliklinik in Verbindung setzen, in der Sie einen Termin
vereinbart haben. Die meisten Polikliniken werden alles in ihrer Macht Stehende
tun, um Ihnen zu helfen